Κάντο, όπως η Budweiser!

‘Οταν η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη δεν είναι βραβεία, από χορηγίες …των βραβευμένων.

Κάντο, όπως η Budweiser!

Aναπαράγω ολόκληρο το tweet που με έκανε να καταθέσω λίγες σκέψεις σήμερα.

In uncertain times, there’s one thing that remains certain: we are #OneTeam

Let’s come together in support of the heroes on the front line of the health crisis. Learn how you can join us and the @RedCross at Budweiser.com/OneTeam.

Αλλαγή ρουτίνας, καλύτερες πρακτικές

Δεν θα σας κουράσω με λεπτομέρειες, απλά να ξέρετε πως το sports marketing της Budweiser (της εταιρίας AB InBev που παράγει και τις Corona και Stella Artois) σε ΗΠΑ και Βρετανία είναι πολύ μεγάλο (5 εκατ. δολλάρια μόνο στην Αγγλία!). Και τι έκανε η εταιρία για την πανδημία; Σταματά κάθε δραστηριότητα sports marketing (προσέξτε, η κατανάλωση δεν σταματά, τα αθλητικά κανάλια είναι γεμάτα περιεχόμενο …to sponsor).

Παίρνει όλο αυτό τον προϋπολογισμό και τον γυρίζει (χωρίς περικοπές) προς τον Ερυθρό σταυρό. Ανακοινώνει με όλες τους συνεργάτες της (χορηγούμενες ομάδες), ότι θα διαθέσουν στον Ερυθρό Σταυρό πολλά αθλητικά στάδια και βοηθητικές εγκαταστάσεις, κινητοποιώντας τις πολιτειακές υπηρεσίες, για να χρησιμοποιηθούν ως σταθμοί αιμοδοσίας. Πριν κάποιος πει (το γνωστό…) “και τι έγινε“, να θυμίσουμε ότι σε αυτό το ιδιόμορφο crisis management η αιμοδοσία είναι ένα δύσκολο εγχείρημα (ο κόσμος φοβάται), και με πολυδιάστατο logistics side (μεταφορά, αποθήκευση, συντονισμός νοσοκομείων).

Μου φαίνεται πως δεν είναι μόνο θέμα Brand DNA…

Θέλει πολύ μεγάλη συμφωνία και πίστη του top management, για να προχωράς σε αντίστοιχες κινήσεις. Για να μην σου λένε “δεν έχουμε φέτος“, ή “έχουμε σοβαρότερα θέματα να καλύψουμε” και για να μην είσαι πειθήνιος Υπεύθυνος Corporate PR και να απαντάς “δεν πειράζει, έχετε δίκιο, του χρόνου“. Η Budweiser δεν είναι ένα PR-stunt, που έγινε one-off. ‘Οταν υπήρχαν οι εκτεταμένες πυρκαγιές στην Καλιφόρνια το 2018, η εταιρία έκλεισε την παραγωγή μπύρας και άρχισε να συσκευάζει νερό. Η παρακάτω ταινία τα λέει όλα και οι βραβεύσεις που έλαβε από πολιτειακές διευθύνσεις, κοινότητες πολιτών, ακόμη και σαν case study στο φεστιβάλ των Καννών ήταν αμέτρητες. Βλέπετε, έτσι χτίζεις την αγάπη του κοινού και όχι πρωτίστως με “την τιμούλα”.

Θέλουμε πιο ουσιαστικές δράσεις…

Μετά από πολύχρονη εργασιακή εμπειρία σας λέω με βεβαιότητα, πως πρέπει να σταματήσουμε την συνήθη αποθέωση του μετρίου, εκεί που καμμια φορά λέμε εύκολα το μπράβο και δίνουμε το like στο Facebook για μία εταιρία που έκανε …ένα καλό once-off και μετά γύρισε στην ελλιπή διαχείριση παραπόνων και τις κακές πρακτικές. Το παράδειγμα της Budweiser δείχνει, ότι όχι μόνο σταματάς μια marketing δραστηριότητα, αλλά ότι η εταιρία αναδέχεται και νέα κόστη, ίσως και πολλά περισσότερα από ότι φανταζόταν. Αλλά είναι τέτοια η εποχή. Το χρειάζονται οι άνθρωποι, και αν η κουλτούρα των εταιριών είναι τέτοια, γίνονται ουσιαστικά πράγματα.

Δυστυχώς στην Ελλάδα τα στελέχη, φαίνεται, δεν διαβάζουν καλές πρακτικές, για να εμπνευστούν και να αλλάξουν. Ας πούμε, η Aegean αποφάσισε να δείξει την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη της στην πλάτη πελατών. Είπε, δεν πετάμε, ας δείξουμε πόσο καλοί είμαστε. Θα τριπλασιάσουμε τα μίλια που κάνει το νοσηλευτικό προσωπικό (προσοχή: σε μια χώρα που δεν πετάει/κινείται κανείς!!!), αν πετάξει προς τα 17 νοσοκομεία που διαχειρίζονται κρούσματα. Κόστος: μηδέν! Πολύ κακό corporate branding …και εύκολο να κάνει ντόρο, χωρίς αντίκρισμα! Υπήρχαν εναλλακτικές για να επιστρέψει στην κοινωνία και να βοηθήσει και κανείς δεν θα σχολίαζε το ποσό και το πως, αλλά θα εξήρε την πράξη.

Θέλει ουσιαστικά πράγματα. Θέλει Brand personality, όπως αυτό που οδηγεί τη Unilever να δίνει €100m δωρεάς με προϊόν (σαπούνι, χλωρίνες κλπ) στην Αγγλία σε όλες τις δημόσιες υπηρεσίες, σχολεία, πανεπιστήμια κλπ. Η ίδια εταιρία επισπεύδει την πληρωμή €500 εκ. από το cash flow της για να εισπράξουν κατεπειγόντως οι “μικρομεσαίοι” προμηθευτές και συνεργάτες (διανομείς, διαφημιστικές, λιανέμποροι/supermarket) μιας και έχουν και αυτοί εργαζόμενους και υποχρεώσεις. Δεν είναι όλα πάντα λεφτά, αλλά ένα κρυμμένο DNA στοιχείο ενός Brand που μας κάνει να θαυμάζουμε, μεταδίδουμε, αγοράζουμε, τελικά επιβραβεύουμε.

Σήμερα στην Ελλάδα γίνεται μια πρωτόγνωρη κινητοποίηση εταιριών να στηρίξουν σκοπούς για το καλό της χώρας και των ανθρώπων. Εδώ μπορείτε να δείτε σχεδόν όλη τη λίστα εταιριών που έκαναν δωρεές προς το δημόσιο τομέα και έδωσαν το παρόν. Εύχομαι να είναι κάτι που θα αλλάξει τις εταιρίες μας για πάντα. Ακόμη και αν δεν μπορούν να κάνουν πολλά …ας μην πηγαίνουν στο εύκολο, αλλά στο ουσιαστικό.

Συμφωνείτε ή διαφωνείτε, θα χαρώ να ακούσω και να διαβάσω την άποψή σας.